রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

s15-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা বাংলাদেশে খেলার স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করি। আপনার অধিকার…

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
s15 আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি
সহায়তা চ্যানেল

আইনি সমস্যায় যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রস্তুত।…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের দল বাংলায় উপলব্ধ এবং দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন লিখে পাঠান এবং আমরা সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করব। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ডেস্কটপে সরাসরি সহায়তা বিভাগ খুলুন এবং আপনার সমস্যা রিপোর্ট করুন।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না। কুকি এবং ট্র্যাকিং আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ডেটা দেখতে এবং রপ্তানি করতে পারেন।

দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণ

আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত সুরক্ষা পেতে ঐচ্ছিক দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণ চালু করুন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, আপডেট বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ জানান।

আইনি এবং ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন

এখানে আইনি নীতি, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনার বয়স, পরিচয় এবং বাড়ির ঠিকানা যাচাই করতে হবে। আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশে বসবাসকারীদের খেলার অনুমতি দিই। প্রথম জমার সময় আপনাকে ডকুমেন্ট আপলোড করতে বলা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা অনুরোধ জানালে আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া সেগুলো মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সমস্ত লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট বিবৃতি ডাউনলোড করতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধও করতে পারেন।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা নীতি মেনে চলি। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনও সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার ডেটা মুছে ফেলি।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং জালিয়াতির তদন্ত করব। আপনার Rocket, Nagad বা বাংক অ্যাকাউন্টেও সরাসরি জানান।

না। s15 মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়ই SSL এনক্রিপ্ট করা এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত। সর্বদা সরকারী অ্যাপ স্টোর থেকে আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড করুন এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।